Cancellation policy

Précommandes – Conditions spécifiques

Certains produits de la boutique Maison de MaMoulia sont proposés en précommande.
Ils ne sont pas disponibles immédiatement en stock et font l’objet d’une commande auprès du fournisseur selon le calendrier annoncé sur la fiche produit et la page dédiée aux précommandes.

Validation et paiement

La validation d’une précommande implique le paiement intégral du prix au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal 4x, Klarna 3x, virement bancaire).

Les facilités de paiement proposées par certains prestataires (ex : paiement en plusieurs fois) relèvent exclusivement de leurs conditions propres et n’affectent pas la formation du contrat de vente entre le client et Maison de MaMoulia.

Calendrier et délais

À l’issue de la période de précommande, Maison de MaMoulia transmet une commande ferme au fournisseur.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et dépendent des délais de production et d’acheminement des marques partenaires.

En cas de retard significatif ou d’impossibilité de livraison, le client sera informé et pourra demander l’annulation et le remboursement intégral de sa commande conformément aux dispositions légales en vigueur.

Annulation avant transmission au fournisseur

Le client peut demander l’annulation de sa précommande tant que celle-ci n’a pas été transmise au fournisseur.

Après transmission au fournisseur

Toutefois, une fois la commande transmise au fournisseur et engagée dans le processus de production, Maison de Mamoulia se réserve la possibilité de refuser l’annulation, sauf disposition légale contraire.

Droit de rétractation

Sauf exception légale, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités de retour sont précisées dans la politique de retours.